Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Съветник по обслужване на автомобили
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Съветник по обслужване на автомобили, който да бъде връзката между клиентите и техническия екип в нашия автосервиз. Кандидатът ще отговаря за приемането на автомобили за ремонт и обслужване, консултирането на клиентите относно необходимите услуги и поддръжка, както и за координацията на работата между клиентите и механиците. Ролята изисква отлични комуникационни умения, способност за работа с клиенти и добро познаване на автомобилната индустрия. Съветникът по обслужване на автомобили трябва да осигури високо ниво на удовлетвореност на клиентите чрез професионално и ефективно обслужване, да управлява графика на ремонтите и да следи за качеството на извършените услуги. В допълнение, той ще бъде отговорен за обработка на документи, изготвяне на оферти и фактури, както и за поддържане на добри взаимоотношения с доставчици и партньори. Тази позиция е ключова за успешната работа на автосервиза и изисква отговорност, организираност и умение за работа в екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане на автомобили за сервизно обслужване и ремонт.
- Консултиране на клиентите относно необходимите услуги и поддръжка.
- Координиране на работата между клиентите и техническия екип.
- Изготвяне на оферти и фактури за извършените услуги.
- Поддържане на документация и записи за обслужване на автомобилите.
- Следене за качеството на извършените ремонти и услуги.
- Управление на графика за сервизни дейности.
- Обработка на клиентски запитвания и оплаквания.
- Поддържане на добри взаимоотношения с доставчици и партньори.
- Осигуряване на високо ниво на клиентско обслужване.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в автомобилната индустрия или автосервизна дейност.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Умение за работа с клиенти и решаване на проблеми.
- Добри компютърни умения и работа с офис софтуер.
- Знания за автомобилни системи и ремонти.
- Отговорност и внимание към детайлите.
- Способност за работа в екип и под напрежение.
- Владеене на български език на високо ниво.
- Готовност за учене и развитие в сферата.
- Средно или висше образование, предпочитано техническо.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в автомобилната индустрия?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви са вашите познания за автомобилните системи?
- Как организирате работата си при натоварен график?
- Какви компютърни програми използвате?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията с клиенти?
- Какво ви мотивира да работите като съветник по обслужване на автомобили?
- Как бихте подобрили клиентското обслужване в нашия сервиз?
- Имате ли опит с изготвяне на оферти и фактури?
- Как се справяте с конфликтни ситуации на работното място?
